Nạp, rút hay xác minh – bước nào cần làm trước?

Hãy đợi vài phút và làm mới trang. Nếu sau 15–30 phút số dư vẫn chưa cập nhật, vào lịch sử giao dịch để kiểm tra trạng thái. Giao dịch có thể đang chờ xác nhận từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Nếu trạng thái hiển thị 'thất bại', hãy thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Xác minh danh tính là điều kiện để rút tiền và một số tính năng tài khoản. Bạn cần tải lên ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ trong mục cài đặt hồ sơ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi xét duyệt; bạn sẽ nhận thông báo khi hoàn tất.

Thông thường, yêu cầu rút tiền cần khớp với phương thức hoặc tài khoản đã dùng để nạp. Điều này nhằm đảm bảo giao dịch được xử lý đúng. Nếu bạn muốn thay đổi tài khoản nhận tiền, hãy cập nhật thông tin trong phần cài đặt trước khi gửi yêu cầu rút.

Trạng thái 'đang xử lý' là bình thường trong thời gian ngắn sau khi gửi yêu cầu. Nếu trạng thái này kéo dài hơn mức thông thường, hãy chụp màn hình mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ để được kiểm tra cụ thể.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập để đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được email đặt lại, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh thông tin tài khoản.

i9net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Khi vào mục 'Nạp tiền', các kênh khả dụng sẽ hiển thị theo tài khoản của bạn. Chọn kênh có biểu tượng ngân hàng hoặc chuyển khoản nội địa và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Khả năng hủy phụ thuộc vào trạng thái xử lý. Nếu yêu cầu vẫn đang ở trạng thái 'chờ duyệt', có thể có tùy chọn hủy trong lịch sử giao dịch. Nếu đã chuyển sang 'đang xử lý', hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu phát hiện sai sót ngay sau khi gửi, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức kèm mã giao dịch và thông tin đúng. Việc xử lý phụ thuộc vào giai đoạn giao dịch đang ở; càng liên hệ sớm thì khả năng điều chỉnh càng cao.